We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met 1-3 werkdagen voor de verwerking voordat uw bestelling wordt verzonden. Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd 5 tot 11 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

U ontvangt binnen 2-5 dagen na verzending van uw bestelling een trackingnummer.

Als u na 7 dagen nog geen trackinggegevens hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@baganova.nl.

Om uw terugbetaling zo snel mogelijk te ontvangen, raden wij u aan rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@baganova.nl, in plaats van een geschil aan te spannen via PayPal, Apple Pay, uw bank of creditcardmaatschappij. Wij zullen uw verzoek efficiënt afhandelen en uw terugbetaling tijdig uitvoeren.

Absoluut — uw tevredenheid is onze prioriteit. Wij bieden een 100% geld-terug-garantie voor artikelen die defect of beschadigd zijn.

• U kunt uw artikel binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
• Vermeld bij de retourzending uw volledige naam en ordernummer.

⚠️ Let op: als uw pakket nog onderweg is, wacht dan tot het is aangekomen voordat u een retourzending aanvraagt.

Als u een fout heeft gemaakt in uw verzendadres, gelieve dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling te reageren op uw orderbevestigingsmail of contact met ons op te nemen via info@baganova.nl.

Na 24 uur kunnen we het adres mogelijk niet meer wijzigen en komen bestellingen die op een verkeerd adres zijn afgeleverd niet in aanmerking voor terugbetaling.